神奈川県 横浜市 緑区のペット霊園　葬儀・火葬・供養

可愛い家族が亡くなり、親切な対応助かりました。

府中本山を利用させていただきました。とても　ご丁寧な対応で感謝してます。本当にありがとうございました。

イオンのペット葬からウェブ申し込みをしました。合同火葬、火葬希望は1〜2日以内を選択して、ペット霊堂の担当者とメールでのやりとりもしたのですが、当日行くと納骨のみと勘違いされていました。納骨と火葬は値段が同じなのでこちらに不利益は生じませんでしたが、申込書に2回命日やペットの名前を書いたり、事前に申し込みをしているのでスマートに送りたかったのですが時間がかかったりしたこと、また、上記の経緯や担当者に「お待ちいただいたものは何ですか。」と聞かれ、私の口から「遺体です。」と答えるのは本当に辛かったです。
---イオンライフから------------------------
この度は大切なご家族であるペットとのお別れに際し、心よりお悔やみ申し上げます。
受付段階から不手際が重なってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
配慮が至らず、辛いお気持ちにさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。
いただいたお声を真摯に受け止め、大切なご家族とのお別れに集中していただくため、
霊園と連携し改善を進めてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。

イオンが関わっているのだから、さぞ親切丁寧で初めての葬儀でも安心して任せられると思っていました。ですが電話の対応には不備があり遺体の保管方法は教えてくれなかったし、見積もり合計にオプション料金が含まれていなかったし、その件をお迎えに来てくれた別のスタッフさんに伝えても謝罪などは無かった。返骨に来てくれた際も領収書などは渡されず合計金額だけを言われたので詳細が不透明だと感じました。ワオンポイントの申請書類も此方から言わなければ用紙をもらえないところでした。此方から聞けば親切丁寧に対応してくださいましたが、逆に聞かなければ何も教えてくれない。スタッフ１人１人ではなく、会社の理念や方針が悪いんだと感じました。火葬自体に不満はありません、つつがなく終わりました。
------イオンライフから--------------
この度は大切なペットとのお別れに際し心よりお悔やみ申し上げます。
度重なる配慮の至らなさ、不手際があったことお詫びいたします。
いただいたご意見を真摯に受け止め、加盟霊園とともに改善に努めてまりいます。
この度は申し訳ございませんでした。

コメントのご記入はありませんでしたが、「満足」の評価をいただきました。

コメントのご記入はありませんでしたが、「満足」の評価をいただきました。

とても丁寧で安心して送り出す事が出来良かったと思っています。

コメントのご記入はありませんでしたが、「満足」の評価をいただきました。

コメントのご記入はありませんでしたが、「とても満足」の評価をいただきました。

電話での案内はお別れの時間も以前より短くなったと言われましたが当日はいっさい急かされることもなくお別れの時間はそっと見守ってくださり、今回も丁寧な対応をしていただいたのでこちらにお願いして良かったです。

コメントのご記入はありませんでしたが、「満足」の評価をいただきました。

お骨を入れる袋が選べて驚きました。

コメントのご記入はありませんでしたが、「とても満足」の評価をいただきました。

愛猫が亡くなって　当日の夜遅くアニマルパークさんに問い合わせの電話を入れました。
その時はつながらなかったのですが遅い時間なので仕方ないと思っていたところ　その日のうちに折り返しの電話をいただき翌日の午後に予約できました。
霊園に伺った時の対応も　とても丁寧で安心しました。
イオンのペット葬のサイトはわかりやすく　良い霊園で供養できて感謝しています。
ありがとうございました。

いくつかHPを見たのですが、イオンの名前を見て、ここに決めました。引き取りに来て、その後、どのように扱われるか、全く分からなかったから。信じるしかない。イオンが関係あるなら、そんなにひどいことはしないだろう、と。

丁寧な対応をして頂き有難う御座います。
愛犬2匹が埋葬されることになるので機会を見つけて訪れようと思ってます。