よくあるご質問


ペットが亡くなったんですが、どうしたらよいですか?
保冷剤、無ければビニール袋に氷を入れて頭部とおなかに置いてあげてください。

自宅まで引き取りに来てもらえますか?
エリアによりますが、私共ではペットだけのお引取りをさせて頂いております。

お葬式の時は、どのような服装で行けばよいですか?
普段着で十分ですが、あまり派手ではない服装のほうがよいでしょう。

お葬式の際、お棺の中にはどのような物を入れてあげればよいですか?
食べ物・生花など少量でしたら一緒に火葬できることが多いのでペット霊園にご相談ください。

火葬時間はどのくらいかかりますか?
ペットの種類、大きさによって異なりますが、ペットの火葬には平均1時間前後かかります。

お骨拾いはできますか?
お骨拾いに立会えるプランをお選び頂ければ可能です。

火葬後はどうしたらよいですか?
提携ペット霊園にて、納骨堂などに埋葬致します。
また、返骨可能なプランであれば、お骨を自宅にお連れ帰りいただくことも可能です。

自宅に遺骨がありますが「イオンのペット葬」で埋葬・納骨は受けてもらえますか?
埋葬・納骨のみでもお受けいたします。
ペットの永代供養、海洋散骨、手元供養も、お受けできます。

直接ペット霊園に依頼せず「イオンのペット葬」を通して依頼することのメリットは
何ですか?
「イオンのペット葬」を通せば提携ペット霊園が、「イオンのペット葬」独自の品質基準に基づいて対応するので安心です。
また、ご利用者の方にWAON POINT1,000ポイントを進呈しております。

どんなプランがあるの?
ペット霊園によりますが、個別立会火葬、個別一任火葬、合同火葬がございます。

ご遺体はいつお迎えにきてくれますか?
出来るだけお客さまのご希望の時間にお迎えにお伺いいたしますが、交通事情などにより、時間が多少前後致します事をご了承ください。

受付時間はいつですか?
24時間承っております。ペット霊園により、時間帯によりペット霊園に直接お繋ぎする場合と、コールセンターにお繋ぎする場合がございます。

ご遺体を連れていくことはできますか?
直接「イオンのペット葬」提携ペット霊園にお連れいただくこともできます。
※「イオンのペット葬」を通さず、直接ペット霊園にお申し込みされた場合、ご利用特典を受けることはできません。

火葬だけしてもらって、お骨を自宅に連れて帰ることはできますか?
ご返骨が可能なプランであれば、ご自宅に連れ帰ることも可能です。

予約をしたがペット霊園からの連絡がきません。
霊園の受付時間外の場合は、翌営業日のご対応となる場合がございます。
ご希望時間の6時間前になりましても霊園から連絡がない場合は、お手数ですが霊園専用ダイヤルよりお問い合わせください。

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